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Un Modelo de Management innovador.
El cliente lejos de ser un consumidor..
Confíe en el equipo Competitividad Empresaria.
 
 
 
Un modelo de Management innovador basado en la lealtad.

Las corporaciones de los Estados Unidos pierden, en promedio, la mitad
de sus clientes cada cinco años, la mitad de sus empleados cada
cuatro, y la mitad de sus inversores en menos de uno.
¿En el futuro sólo existirán las relaciones "oportunistas"?

Frederick Reichheld no está de acuerdo con esta visión. Sostiene que las empresas que se concentran en encontrar y conservar buenos clientes y empleados son las que generan resultados superiores.
A su juicio, la lealtad goza de buena salud y es uno de los grandes
motores del éxito en el mundo de los negocios.

Hay que considerar a la lealtad como una estrategia, no como una táctica. La lealtad del cliente, la del empleado y la del inversor están íntimamente entrelazadas. Por lo tanto, para que la gestión basada en la lealtad dé frutos hay que considerar todas las partes. Las personas están por encima de los procesos: el propósito de un negocio es crear valor, no sólo utilidades.
   
El cliente lejos de ser un consumidor.    
No arriesge su futuro.

La importancia exclusiva y definitiva del cliente lo ha alejado de la inferior categoría de consumidor.
Conocer las expectativas de los clientes ayudará a las empresas a establecer relaciones más fuertes con ellos. El paquete de beneficios que reúnen las empresas es lo que conserva a los clientes de toda la vida.		  

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Competitividad Empresaria S.A.
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